Política de envíos y devoluciones
Envíos
A partir del pago de tu artículo, tu entrega puede tomar de 2 a 5 días hábiles para llegar a tu domicilio, dependiendo de la zona de la república que te encuentres y las paqueterías accesibles en tu ubicación.
En caso de que la paquetería considere tu ubicación como zona extendida por tu código postal (por lo general son municipios alejados de la cabecera municipal), la entrega puede llegar a tomar hasta 15 días hábiles.
Devoluciones
No contamos con devoluciones en crédito ni en efectivo.
Cambios
Nuestra política dura 30 días a partir de tu fecha de pago. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio.
Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. El producto devuelto debe enviarse en su caja o empaque original, conservando las etiquetas de la marca y del código de barras.
No devuelva su compra al fabricante.
Productos en oferta y en outlet están exentos de cambios.
Reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados, o por un artículo diferente, siempre y cuando sea de igual o mayor precio al artículo inicial.
Si necesita hacer un cambio, puede enviarnos un mensaje a través de la tienda online, o puede llamar o enviar un mensaje de Whatsapp al número +52 771 219 2422.
Una vez que se haya puesto en contacto para solicitar su cambio, se le va a proporcionar por WhatsApp una guía de envío.
La guía de devolución tiene un costo de $150 mxn, por medio de WhatsApp se le proporcionarán las opciones de cuentas para realizar el pago; en cuanto genere el depósito y nos notifique con su comprobante le compartiremos su guía, para que envíe su paquete con la paquetería correspondiente a nuestra dirección en Av. Río de las Avenidas, #805. Colonia las palmitas., Pachuca de Soto, HGO, 42094, México.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un mensaje de WhatsApp para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su cambio.
Si es aprobado, será procesado su cambio, y se le enviará a su domicilio; de lo contrario, se le enviará de regreso el artículo original, con un costo adicional.
-¿Cuánto tiempo toma el proceso de cambio?
Dependiendo de la paquetería y tu ubicación, el proceso de cambio puede tomar un promedio de 10 días.
Puede tomar un poco más en caso de que tu ubicación sea considerada zona extendida por la paquetería (ver apartado de Envíos).
Artículos en oferta y outlet
Solo se pueden realizar cambios en los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden cambiar ni reembolsar los artículos en oferta ni de outlet.
*Aplica excepción en temporada de ofertas de "Para Todos Todo el Mes", en este periodo sólo los artículos de Outlet no son aplicables para cambios.
Última actualización:
Noviembre de 2023
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